Termos e Condições de Uso

Encomendas - como proceder:
A sua encomenda poderá ser efectuada directamente no nosso site, necessitando  para isso de se registar preenchendo os seus dados no formulário respectivo o mais completo possível. Depois poderá escolher os artigos desejados adicionando no carrinho de compras. Em seguida finalize a sua encomenda preenchendo os campos com a informação da forma de pagamento e caso deseje pode alterar a morada de entrega (caso não seja a mesma da de facturação).


Poderá também fazer a sua encomenda para o email geral@oportaldaluz.com indicando os artigos que deseja receber com o seu nome, morada completa e contacto telefónico.


Pode também fazer a sua encomenda via telefone através do nº 21-920 45 61, aproveitando assim também para esclarecer algumas dúvidas e obter aconselhamento, sendo ao mesmo tempo informado do prazo de entrega.


Todos os dados são confidenciais e apenas servem para o processamento de entrega das encomendas e emissão de factura.


Todos os produtos encomendados ou reservados, após estarem disponíveis ficam reservados até 3 dias úteis, período após o qual O Portal da Luz considera a encomenda ou reserva sem efeito, caso estime que a reserva seja superior a 3 dias contacte o nosso departamento comercial, através do email geral@oportaldaluz.com.


Poderá consultar o estado das suas encomendas no nosso site :

www.oportaldaluz.com



Modos de envio:
Todas as nossas encomendas são enviadas em correio registado via CTT.
A tentativa de entrega das encomendas será sempre feita pelo correio. No caso de a entrega não ser possível, o mesmo deixará um aviso para proceder ao levantamento da encomenda nos balcões dos CTT da sua residência no prazo máximo de 6 dias úteis.
No caso de não desejar receber a encomenda nem o aviso na sua caixa de correio terá de nos informar a fim de podermos proceder ao envio para Posta-restante dos CTT da sua residência.

Prazos de envio e entrega:
Os prazos de entrega serão de dois a três dias (Portugal  Continental) 5 a 8 dias (Açores e Madeira) para recepcionar o seu pedido na morada fornecida.
No caso dos artigos não se encontrarem em stock o envio poderá variar entre 4 a 10 dias úteis. Nestes casos o cliente será informado do prazo previsto de entrega através de um email personalizado podendo em qualquer altura cancelar ou alterar a sua encomenda.

Embalagem:
Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão, todos os envios são 100% discretos sem qualquer alusão no exterior quer ao nome da loja quer ao conteúdo.

Métodos de pagamento:
- Contra reembolso via CTT (pagamento à cobrança).
- Nas “entregas em mão” o pagamento é efectuado contra-entrega.

Despesas de envio:
Nas encomendas de valor igual ou superior a 100€ os portes de envio são oferta do Portal da Luz.


Para fora de Portugal o valor das despesas de envio varia de acordo com a tabela dos CTT, por conseguinte serão fixados caso a caso.


Todos os valores de despesas de envio poderão ser por nós alterados sem aviso prévio, com o devido apontamento neste site.
As despesas de envio incluem: despesas CTT, despacho de encomenda e cobrança da mesma.

NOTA IMPORTANTE: Ao valor de todas as encomendas será acrescentado o valor do envio que pode variar conforme o peso e o número de volumes do seu pedido.


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